1. Lieferzeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bestätigt. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bestätigt.
Nach Bestätigung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Lieferung dauert üblicherweise etwa 8–13 Tage, kann jedoch je nach Logistikanbieter oder Zielregion variieren.
Nach Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgung und Informationen zum gewählten Lieferdienst, sodass Sie den Status online verfolgen können.
2. Liefergebiete
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich der Inseln.
Einige Produkte sind aufgrund ihrer Größe nicht für die Zustellung an Paketstationen geeignet.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse erreichbar ist.
3. Versandkosten
Alle angegebenen Preise enthalten Mehrwertsteuer sowie Importabgaben (DDP – Delivered Duty Paid). Zusätzliche Gebühren bei Lieferung fallen nicht an.
Bestellungen unter 161,37 €: Versandkosten pauschal 6,11 €.
Bestellungen ab 161,37 €: Lieferung erfolgt ohne Versandkosten.
4. Lieferung & mögliche Abweichungen
Für die Zustellung ist eine erreichbare Telefonnummer erforderlich, um Liefertermine abzustimmen.
Sollte die Zustellung zu Ihrer Adresse aufgrund von Größe, Zugang oder Treppen nicht möglich sein, informieren Sie bitte im Voraus. Unterlassene Mitteilung kann zu zusätzlichen Kosten führen.
Teillieferungen sind möglich, wenn dies praktikabel ist.
Produktbilder und Beschreibungen können geringfügig von tatsächlichen Eigenschaften wie Farbe, Form, Größe oder Gewicht abweichen. Dies gilt auch für nachbestellte Teile.
Materialien wie Holz oder Leder können natürliche Abweichungen aufweisen, etwa Farbunterschiede, Maserungen oder kleine Markierungen. Diese gelten nicht als Mangel.
Bei Lieferhindernissen wie Produktionsengpässen oder unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. Streiks, Energie- oder Materialmangel, behördliche Einschränkungen) kann sich die Lieferung verzögern. Eine Haftung für solche Verzögerungen besteht nicht.
5. Annahme & Prüfung der Lieferung
Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt auf Schäden und dokumentieren Sie diese, wenn möglich, fotografisch.
Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, gelten dieselben Hinweise.
Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen oder anderen Problemen wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an den Kundenservice.
Zusätzliche Kosten durch fehlerhafte Adressangaben trägt der Nutzer.
6. Abholung & Teillieferungen
Die Zustellung erfolgt zunächst an Ihre angegebene Adresse. Ist niemand vor Ort, wird das Paket in einem nahegelegenen Logistikstandort hinterlegt, über den Sie informiert werden.
Falls Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht, kann es sein, dass die Lieferungen separat erfolgen. Offene Sendungen werden voraussichtlich innerhalb von 4 Tagen zugestellt.
Lieferungen an Paketstationen sind für viele Produkte aufgrund der Größe nicht möglich.
7. Datenschutz bei der Lieferung
Für den Versand werden nur die erforderlichen Daten erfasst: Name, Adresse und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß GDPR und ist durch TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen gesichert.
8. Zustelldienste
Wir arbeiten mit DHL, UPS und FedEx zusammen und wählen den jeweils passenden Dienstleister für eine schnelle und sichere Lieferung aus.
Alle Details zur Zustellung finden Sie in der Versandbestätigung, die per E-Mail an Sie gesendet wird.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über nestovela.com und basiert auf der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie den geltenden nationalen Vorschriften. Sie entspricht den Anforderungen von Google Merchant Center.
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, stehen Ihnen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die Rechtsgeschäfte nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließt.
1. Widerrufsrecht
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt mit Erhalt der letzten Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.
Bei Dienstleistungen beginnt die Frist ab Vertragsschluss.
Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, z. B. per Brief, E-Mail oder Telefon. Kontakt: commande@nestovela.com, Tel.: +1 (631) 258-0092, Adresse: 608 W Jackson Ave, Altamont, IL 62411, US.
Für die Einhaltung der Frist reicht es aus, wenn die Mitteilung innerhalb der 14 Tage abgesendet wird.
2. Folgen des Widerrufs
Nach Ausübung des Widerrufs werden alle Zahlungen erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Eine Verzögerung kann auftreten, bis die zurückgesandten Waren oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegen.
Sie müssen die Produkte spätestens 14 Tage nach Widerruf zurücksenden oder übergeben.
Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir, sofern die Rücksendung innerhalb der Frist erfolgt und per Paket verschickt werden kann. Bei größeren Artikeln erfolgt eine Abholung.
Für Wertminderungen, die durch unnötige Handhabung über die Prüfung der Eigenschaften hinaus entstehen, können Sie verantwortlich gemacht werden.
3. Rücksendeantrag
Für eine Rücksendung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und übermitteln:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Fotos oder Videos bei Qualitätsproblemen
Der Kundenservice antwortet üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen und gibt Anweisungen zur Rücksendung.
Nach Bestätigung erhalten Sie: Rücksendeadresse, Transportanweisungen und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (PDF).
Rücksendungen müssen vorher bestätigt werden; ungeklärte Pakete können nicht bearbeitet werden.
4. Rücksendekosten
Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt werden von uns übernommen.
Für Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist trägt der Verbraucher die Kosten.
5. Rückerstattung
Gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Vor Erhalt der zurückgesandten Waren oder eines Nachweises kann die Rückzahlung vorübergehend ausgesetzt werden.
Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
6. Bedingungen für die Rücksendung
Damit die Rückerstattung reibungslos erfolgen kann, sollten die Waren:
unbenutzt sein
vollständig sein, inklusive Verpackung und Zubehör
wiederverkaufbar bleiben
Eine Wertminderung durch übermäßige Nutzung kann zu Abzügen führen.
7. Umtausch
Möchten Sie Artikel austauschen (z. B. andere Größe oder Modell), kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Nach Bestätigung der Rücksendung wird der Ersatzartikel verschickt, inklusive neuer Sendungsverfolgung.
8. Höhere Gewalt
Verzögerungen durch unvorhersehbare Ereignisse wie Naturkatastrophen oder Unterbrechungen in der Lieferkette können auftreten.
In solchen Fällen erfolgt die Bearbeitung, sobald die Situation es zulässt.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Bestellung, Rückgabe oder Rückerstattung erhoben werden, dienen ausschließlich der Bearbeitung.
Alle Daten werden gemäß GDPR und geltenden Datenschutzgesetzen geschützt.
Verbraucherrechte: Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung. Anfragen über den Kundenservice.
10. Beschädigte oder falsche Artikel
Erhalten Sie beschädigte oder falsche Produkte, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an commande@nestovela.com.
Es werden Anweisungen für die Rücksendung oder den Austausch gegeben.
