1. Lieferzeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden normalerweise am folgenden Werktag verarbeitet.
Nach Bestätigung erfolgt der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Lieferung dauert in der Regel etwa 8–13 Tage. In Einzelfällen kann es aufgrund logistischer Abläufe oder regionaler Besonderheiten zu Abweichungen kommen.
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung sowie Angaben zum jeweiligen Lieferdienst.
2. Liefergebiete
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich ausgewählter Inselregionen.
Einige Produkte sind aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht für die Zustellung an Paketstationen geeignet.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und erreichbar ist.
3. Versandkosten
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Importabgaben (DDP – Delivered Duty Paid). Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten.
Bestellungen unter 161,37 €: Versandkosten pauschal 6,11 €.
Bestellungen ab 161,37 €: Lieferung erfolgt ohne Versandkosten.
4. Lieferung & mögliche Abweichungen
Für die Zustellung kann eine erreichbare Telefonnummer erforderlich sein, damit der Lieferdienst Liefertermine abstimmen kann.
Bitte informieren Sie uns im Voraus über mögliche Lieferhindernisse, beispielsweise enge Treppenhäuser oder eingeschränkte Zugänge, damit eine reibungslose Zustellung organisiert werden kann.
Teillieferungen können erfolgen, sofern dies für eine schnellere oder effizientere Zustellung sinnvoll ist.
Produktbilder und Beschreibungen dienen der allgemeinen Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Form oder Maßen können im handelsüblichen Rahmen auftreten.
Naturmaterialien wie Holz oder Leder können individuelle Strukturen, Maserungen oder Farbnuancen aufweisen. Diese Eigenschaften sind materialbedingt und stellen keinen Qualitätsmangel dar.
Bei außergewöhnlichen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise Streiks, behördlichen Maßnahmen oder Lieferengpässen, kann es vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie schnellstmöglich.
5. Annahme & Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt auf sichtbare Schäden und dokumentieren Sie diese nach Möglichkeit fotografisch.
Wird die Lieferung durch eine bevollmächtigte Person entgegengenommen, empfehlen wir ebenfalls eine entsprechende Prüfung.
Bei beschädigten, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden.
Zusätzliche Kosten, die durch offensichtlich fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, können weiterberechnet werden.
6. Abholung & Teillieferungen
Kann eine Zustellung beim ersten Versuch nicht erfolgen, hinterlässt der Lieferdienst in der Regel weitere Informationen zur erneuten Zustellung oder Abholung.
Bei Bestellungen mit mehreren Paketen kann die Lieferung in separaten Sendungen erfolgen. Fehlende Pakete treffen üblicherweise innerhalb weniger zusätzlicher Werktage ein.
Lieferungen an Paketstationen sind für bestimmte Produkte aufgrund der Größe oder des Gewichts nicht verfügbar.
7. Datenschutz bei der Lieferung
Für die Versandabwicklung werden ausschließlich die erforderlichen Daten wie Name, Lieferadresse und Kontaktdaten verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der DSGVO/GDPR.
8. Zustelldienste
Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern wie DHL, UPS oder FedEx zusammen, abhängig von Produktart und Lieferregion.
Weitere Informationen zur Zustellung erhalten Sie in der Versandbestätigung per E-Mail.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über nestovela.com und basiert auf der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie den geltenden nationalen Verbraucherschutzvorschriften. Die Regelungen entsprechen den allgemeinen Anforderungen von Google Merchant Center.
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, stehen Ihnen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten und nicht überwiegend gewerblichen oder beruflichen Zwecken abschließt.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware erhalten haben.
Bei Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Vertragsabschluss.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Telefon oder Brief. Kontakt: commande@nestovela.com, Tel.: +1 (631) 258-0092, Adresse: 608 W Jackson Ave, Altamont, IL 62411, US.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über den Widerruf innerhalb der 14 Tage abgesendet wird.
2. Folgen des Widerrufs
Nach Eingang des Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Rücksendung oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden.
Die Waren sollten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir, sofern die Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt. Bei sperrigen Artikeln kann eine Abholung organisiert werden.
Ein möglicher Wertverlust ist nur dann zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.
3. Rücksendeantrag
Für eine Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Fotos oder Videos bei sichtbaren Qualitätsproblemen
Unser Kundenservice antwortet üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen mit weiteren Informationen.
Nach Prüfung erhalten Sie gegebenenfalls Informationen zur Rücksendeadresse oder zum weiteren Ablauf der Rücksendung.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, Rücksendungen vorab mit dem Kundenservice abzustimmen.
4. Rücksendekosten
Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist werden gemäß den angegebenen Bedingungen von uns übernommen.
Bei Rücksendungen außerhalb gesetzlicher oder vereinbarter Fristen können Versandkosten anfallen.
5. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der gesetzlichen Vorgaben in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Bis zum Eingang der Rücksendung oder eines geeigneten Versandnachweises kann die Bearbeitung der Rückzahlung ausgesetzt werden.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Bedingungen für die Rücksendung
Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung empfehlen wir, die Waren:
in einem sauberen Zustand zurückzusenden
möglichst vollständig inklusive Zubehör und Verpackung zurückzugeben
ordnungsgemäß für den Rücktransport zu verpacken
Eine übermäßige Nutzung der Ware kann im Einzelfall zu einem angemessenen Wertersatz führen.
7. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur weiteren Abstimmung.
Nach Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie Informationen zum Ersatzartikel und zur neuen Lieferung.
8. Höhere Gewalt
Bei außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs können sich Bearbeitung oder Lieferung verzögern.
In solchen Fällen bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Fortsetzung der Bearbeitung.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO/GDPR sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
10. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an commande@nestovela.com.
Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte zur Rücksendung, Ersatzlieferung oder Erstattung.
